1、住宿方面：按要求住宿经旅游行政管理机关审验，按照GB/T14308和LB-T003的标准执行的酒店、宾馆。保证黄金周的用房数量，房价不高于行业水平。严格按照书面约定的明确等级住房标准，不使用含糊的等级酒店“忽悠”客人。

      2、餐饮方面：坚持按照合同规定的餐食标准在定点饭店或定点餐馆就餐，不降低或克扣餐标，不强行要求旅游者增加风味餐。餐馆环境整洁，符合GB-16153的要求，提供的食品、饮料质量符合国家有关法律法规的要求。能提供自助或点菜服务，保证黄金周的餐饮标准。

      3、交通方面：对承诺代办的返程票，坚决保证不误；火车票务，根据张家界的特殊情况，收取最低的手续费，平时手续费不超过40元/人，黄金周期间则不超过50元/人；对于机票，则保证以最低的折扣。保证旅游车的质量。车况技术符合LB-T002的规定，车身漆皮、玻璃、装饰件整洁光亮，车内干净卫生，座位宽松舒适，空调效果良好。司机仪容整洁，仪表大方，精神饱满，举止文雅。

     4、景点方面：按承诺安排景点，不擅自增减游览项目。如果游客要求增加或更换景点，我们在征的游客的书面同意后予以更换或增加，更换景点的门票差额该返还游客的我们一定返还给游客。

      5、导游方面：保证使用的导游人员通过全国导游资格考试，取得国家旅游局颁发的《导游员证书》；导游员能根据团队或旅游者的国籍（籍贯）、身份、职业、年龄、健康状况等特点和确认的行程合理的安排各项活动；我们一定要求导游衣着整洁、举止大方，语言准确、流利，讲解内容健康向上、丰富、生动；我们还要求导游不得向旅游者索要小费，并还不得在行程单规定的次数和地点以外另行安排旅游者购物。

    6、购物方面：安排旅游者购物，必须编入行程表。原则上每个团队旅游期间每天最多安排一次购物，并且保证不进有“伪劣商品”、欺诈忽悠的所谓旅游购物点。对纯玩团，坚决不安排购物活动。     
   
    
    7、安全方面：保证有具体的防范措施以保证旅游者的人身和财产安全：我社已经投保了旅行社责任保险，建立了健全应急处理系统制度，如发生意外事故，一定及时采取有效措施，及时与保险公司联系理赔事宜。

    
法人代表、董事长：陈明义     总经理：杜 猛     网络业务专线：0086-744-8200998