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摘自康辉副总裁叶建军在博客中赞运通康辉文章三篇

      第一篇:张家界运通康辉值得我们学习

      近日,康辉集团全国总经理会议将在张家界召开,张家界运通康辉负责此次年会的接待工作。给我的感觉,张家界运通康辉在会前准备等细节服务方面做得非常到位。这方面,我们在开展风情展以及各项活动时,都可以学习和借鉴,以更好地体现康辉的优质服务。现将张家界运通康辉发给参会代表的两条短信转帖如下,希望我们每一位员工向他们学习。

      (1)康辉同仁新年好!我是张家界运通康辉李林林,您的年会服务专员。年会3月18日报到,由于张家界航班航线有限,您若从长沙中转,我们会在机场设专人迎接。并于下午14:30及晚上 19:30两个时间点有专车接回张家界。请您在订票时参考,会议及考察结束,另有专车送长沙返程。请在回执上注明是否长沙抵离,以便统筹。谢谢!祝快乐!   2010年2月21日

      (2)尊敬的各位领导:欢迎来张家界参会考察,我是负责您片区的区域经理覃小静,会议期间有任何问题,请直接与我联系。会议期间阳光明媚,平均气温12—20度,昼夜温差大,注意适当增减衣服,如您参加会后旅游,请预备平底鞋。祝您在张家界渡过一段美好时光! 2010年3月16日



      图为2009年12月21日张家界市政府与中国康辉旅游集团签署战略合作协议时副总裁叶建军与张家界市市长赵小明亲切握手!

      第二篇:张家界战役的冲锋号已吹响

      刚刚结束的中国康辉旅游集团(张家界)总经理年会上已正式向全国康辉旅行社发出号召,在即将开始的中国康辉张家界山水旅游年活动中,我们全集团上下一定要齐心协力,在全国范围内组织更多的游客赴张家界旅游。我们已向当地政府做出郑重承诺,全年输送游客不少于15万人,张家界政府及各核心景区也给予康辉集团十分优惠的奖励政策。

       具体要求是:一、4月17日在张家界举行启动仪式,全国康辉都可同时组团赴张家界。二、全国康辉各分社组团赴张家界旅游原则上必须交张家界运通康辉统一接待,张家界运通康辉一定会提供优质服务及不高于其它同行的地接价格。三、各地分社在与张家界运通康辉的合作中如果出现什么彼此解决不了的矛盾和问题可及时上报国内游业务委员会秘书处协调解决。四、国内游业务委员会秘书处会及时公布全国各地康辉输送给张家界运通康辉客源的人数排行榜,表扬先进、批评后进。通过张家界战役也可以真正看出各地康辉对集团总经理年会布置工作要求的执行力、战斗力。五、各地康辉内部都要发文,对各业务部门执行集团指示提出明确要求。



      图为中国康辉旅游集团2010年全国总经理工作会议时, 副总裁叶建军与运通康辉总经理杜猛在亲切交谈!




       第三篇:一次难忘的康辉总经理年会

      2010年3月18日~24日,康辉集团在湖南张家界召开全国总经理工作年会。我曾参加过多次全国总经理工作年会,而此次在张家界召开的年会给我留下了十分难忘的印象,主要有如下几点:

       一、会议的讲座和报告十分精彩。

       本次年会特别邀请专门研究旅行社行业法律法规的李志轩老师,李老师重点介绍了国家旅游局新出台的旅行社责任险通保规定的特点和主要内容,这些规定,对我们旅行社行业来说可以大大规避各类风险,化解突发事件给企业带来的危机。李老师还介绍了一些旅行社行业的法律方面的典型案例,对我们都有启发和帮助。李老师担任了全国许多旅行社的法律顾问,我们为能认识他这样一位老师和朋友感到高兴。李老师也十分关注我们康辉集团的发展,私下里他也和我交换了许多宝贵的意见。年会上第二位上课的重量级人物是中国著名的旅游专家、中国旅游研究院常务副院长戴斌教授,他主要从宏观方面给我们介绍了中国旅游业发展的形势,国家已出台和将要出台的一系列宏观政策,旅游业的发展已列入国家发展战略,中国的旅游业将步入一个快速发展机遇期。戴教授对我们康辉集团今后的发展也提出了十分有益的建议。应该说以上两位老师的讲课我曾多次聆听,但每一次听下来都会有新的收获和帮助。第三位讲课的嘉宾是中国旅游业的一位奇才、怪才,也是中国旅游界著名的策划和营销大师,成功的投资人,我们康辉集团的老朋友和合伙人——叶文智先生。尽管他的发言仅一小时左右,但他幽默诙谐的谈吐,生动充满激情的演讲无处不体现叶文智先生的商业智慧和具有国际视野的远大目光。我们大家都喜欢上了这位叶先生,希望能进一步地了解他,并向他学习。



      图为副总裁叶建军在中国康辉旅游集团2010年全国总经理工作会议上做报告!

      首旅集团的段强董事长特地从北京赶来参加我们的年会,他的发言介绍了我国当前经济发展的走势,首旅集团的发展战略就是品牌加资本,康辉集团今后的发展就是要加强集约化经营,开辟第二主业。首旅集团将永远是康辉集团的坚强后盾。据我所知段董事长是一位学者型的企业家,他平时酷爱学习,他的部下都有点怕他但又十分崇拜他。从他的发言中我们就能深切感受到段董事长对党中央、国务院的宏观政策理解、把握很到位,国内外大量的经济数据他如数家珍,侃侃而谈,对首旅和康辉今后的发展讲得有条有理,令人信服。(他的发言要点我将另行整理后,向大家传达)。

       邹风总裁的工作报告是本次年会的主要内容,因有专门文字稿,请大家可以认真拜读学习。李继烈董事长最后的总结发言对本次年会给予高度评价,说是康辉发展史上里程碑式的会议。再次强调康辉是个学习型的企业,康辉成立至今已是一位25岁的小伙子,一定要抓住当前大好历史机遇,乘势而上,3~5年做成百亿营业收入的集团,做成中国最大的旅行社集团和中国最大的旅游运营商之一。下一步的整合要从三个方面进行:旅行社内部资源、信息化、人才。康辉要吹响集约化经营的号角,做一家志存高远的企业,康辉要成为铁军、铁流、在激烈竞争的市场大潮中所向披靡。李董事长对康辉集团的发展历程还有一生动比喻,康辉成立之初走的是乡间小道,后来慢慢走上省道、国道,现在已走到进入高速公路的入口处,最终将走上高速公路。

       二、会议其它方面的内容也十分丰富。

       集团总会计师高锁山对集团的财务状况进行了分析,对各分社的财务管理也提出了新的更高的要求。19日晚,又召开了集团自然人股东会议,对集团的一些重大事宜进行了讨论和表决。21日下午,几个专业委员会又分别开会,总结了去年的工作,布置了今年的工作。特别令人高兴的是国内游、航空票务专业委员会、«康辉人»杂志都对集团的先进单位当场兑现了奖励。

       张家界市旅游局举行了专场推介会,各主要景区向与会代表介绍了张家界的旅游资源。20日晚,张家界市委胡书记还特意推荐我们观看了«天门孤仙»的大型山水实景演出。22~23日,与会代表还分几条线路对张家界进行实地考察。会议期间,来自全国各地的总经理和分管国内游业务的经理又进行了很好的交流,彼此都获得大量的信息和宝贵的经验。

       三、本次会议受到了张家界各方面高规格的接待。

      此次年会张家界市委市政府高度重视,给予我们全体代表高规格的免费接待。各级政府和各大景区轮流热情宴请,使我们深深感受到张家界方面对我们康辉集团的重视,对此,我们深感责任重大,一定要完成对张家界政府的承诺,打一个漂亮的张家界战役。可以看出来,全集团上下的士气都很高涨,大家都很有信心来完成任务。

      张家界运通康辉的实力很强,他们是由三家旅行社整合而成,队伍年轻有朝气,拥有200多位导游、去年的接待量是12万人。经营团队人才济济,也很团结和协调。员工队伍的精神面貌很好,通过对会议的接待及21日晚在宝峰湖景区举行的大型的联欢晚会可以充分感受到这一点。另外,张家界运通康辉与当地政府和各大景区的关系十分密切和良好,使得他们在当地的发展如鱼得水,比其它同行具有更大的优势。

       四、会议的要求。

       我们每位参会的代表都深感责任的重大,一方面要认真传达好会议的精神,关键还是要贯彻、执行会议上提出的各项工作要求。集团对下属企业的管理要求越来越高、越来越规范,我们康辉最终要进入资本市场,成为一家规范的上市公司、公众公司,还有十分漫长而艰巨的道路要走,但我们既然认准了这条阳光大道,就必须坚定不移,百折不挠地走下去,直至到达胜利的彼岸。

       摘自:《叶建军的博客》http://ye-jj55.blog.163.com/



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