订制规则：
一、本公司(张家界运通康辉国际旅行社有限公司)为该酒店合作伙伴，以上折扣价格系本公司与酒店签订的折扣价，并非游客前台折扣价，凡持此价格与酒店直接订房产生的不便，与本站无关；
二、若需加床，请直接在酒店前台进行办理。
三、入住酒店必须提供合法身份证或护照和信用卡，办理入住手续 。
四、入住人姓名必须与提供的身份证或护照名相匹配。
五、退房时间为中午12:00前的惯例已经取消,但不代表可以无限制延迟退房时间,如果有需要较长时间延迟退房的,请先电话说明0744-8200998。
六、此价格是含早费用,房间内的商品、其他个人消费自理。
取消退款规则：
一、散客订房，除国庆黄金周外均无须交纳订金，双方以各自诚信做保证，请不要多方预订，然后随意退订；
二、如果因故取消用房，请务必提前24小时告知我公司，以免给酒店及我公司带来损失，如果是客观因素被迫取消订房，我公司能理解同意；如果是恶意退订，我公司将会在各网络上公布当事人的诚信度；
三、恶意退房包括以下方面：
（1）多方预订，然后随意退订；
（2）在抵张后不与我公司沟通而自己私自抵达另一酒店住下；
（3）抵张后被出租车司机或其他野马忽悠了，而不经我公司同意而私自随他们帮您找的酒店住下的；
四、不属于恶意退房的情况：
（1）我公司为您预定的酒店，相关标准达不到行业标准或预订时的承诺标准而导致您不满意退房的；
（2）因家里或单位有急事，立即返程或改变路线的；
（3）预订价格与同行相比严重偏高，并与我公司协商无果的！
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